Analista de Suporte Service Desk Júnior

💻 Como será o seu dia a dia?

Prestar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes por telefone, e-mail e sistema de chamados;

Registrar, acompanhar e atualizar chamados, garantindo um atendimento de qualidade;

Realizar análises iniciais e solucionar incidentes relacionados aos sistemas da empresa;

Executar procedimentos de testes, validações e configurações básicas;

Escalonar demandas para as equipes especializadas quando necessário;

Apoiar clientes na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e orientando sobre funcionalidades;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.

🎯 O que buscamos?

Ensino técnico ou superior cursando/completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;

Conhecimento básico em SQL e bancos de dados relacionais;

Facilidade para aprender novos sistemas e tecnologias;

Boa comunicação, organização e raciocínio lógico;

Perfil proativo, colaborativo e com vontade de aprender.

Será um diferencial:

Experiência (estágio ou profissional) com suporte a sistemas ou Service Desk;

Conhecimento em CRM, ERP ou sistemas corporativos;

Noções de APIs, integrações ou consultas SQL;

Vivência com ferramentas de gestão de chamados.

🎁 Benefícios

🍽️ Vale-Refeição de R$ 823,00;

🩺 Assistência Médica;

😁 Assistência Odontológica;

🏃 Incentivo à prática de atividades esportivas;

🎂 Day Off no aniversário;

💻 Modelo de trabalho híbrido;

📚 Ambiente colaborativo, com aprendizado constante e oportunidade de desenvolvimento.

📍 Local de trabalho: Ipiranga – São Paulo/SP

🏢 Modelo de trabalho: Híbrido